Eerlijk zijn over wat je krijgt, dat hoort erbij
Niets is vervelender dan achteraf ontdekken dat iets “er niet bij zit”. Of discussies over wie wat moet oplossen. Wij geloven in helderheid vooraf, zodat we elkaar daarna nergens op hoeven aan te spreken.
Hieronder leggen we uit wat er standaard in het abonnement zit, en wat we als extra werk beschouwen.
Wat altijd inbegrepen is (bij Standaard of Premium pakket)
- Beheer en monitoring van jouw werkplekken en apparaten
- Software-updates en patches (Windows, Microsoft 365, beveiligingssoftware)
- Remote support bij vragen en problemen van medewerkers
- Beheer van Microsoft 365-omgeving (inrichting, licenties, beleid)
- Beveiligingsmonitoring en basisbeveiliging
- Maandelijkse rapportage over de status van je omgeving
- Communicatie in duidelijke taal, geen technisch jargon
Wat niet inbegrepen is, maar wel kan
De volgende zaken vallen buiten het standaard abonnement. Ze zijn altijd op aanvraag beschikbaar, transparant geprijsd, geen verrassingen:
| Wat | Hoe |
|---|---|
| Op locatie komen | Uurtarief, geen voorrijkosten |
| Nieuwe apparaten configureren en uitleveren | Eenmalige kosten per apparaat |
| Projectwerk (migraties, nieuwe omgevingen, etc.) | Op offerte |
| Maatwerkontwikkeling (apps, koppelingen) | Op offerte |
| Aanschaf hardware of licenties | Transparante doorberekening |
Microsoft 365-licenties
De licentiekosten van Microsoft 365 worden apart in rekening gebracht. We brengen nooit een opslag aan, je betaalt de Microsoft-prijs, niets meer. We adviseren je wel over welke licenties je écht nodig hebt, zodat je niet te veel betaalt.
Wat als er iets misgaat buiten kantooruren?
We bieden standaard ondersteuning tijdens kantooruren. Voor urgente situaties buiten kantooruren zijn afspraken mogelijk, bespreek dit bij de kennismaking als dat relevant is voor jouw bedrijf.
Vragen over de scope?
Twijfel je of iets inbegrepen is? Vraag het ons gewoon. We geven je altijd een eerlijk antwoord voordat we iets doen.